他原本只想捞一笔就走,可是言末对他这么信任,他总不能坑了对方,思来想去,只能通过各种折扣组合,既让客户觉得划算,也不至于降低品牌价值。
不过这样也有个好处,原本库存有限的压仓货,这么和当季服装结合着卖,库存瞬间充裕了不少。
随着广告和营销逐渐起了效果,客服这边很快感受到了压力。
“老板,咨询的顾客越来越多,我们都忙不过来了!”一个临时客服兴奋又焦虑的喊道。
蒋云也时刻关注这边的动向,很快发现以现有的客服规模,确实有点顶不住了,更不用提即将到来的大型堵车现场一样的双十一。
“大家稳住,我先去给大家找救兵,”蒋云心里也有点激动,他拿出手机,犹豫了一下,还是决定打电话给温大少,向他借一批人,至少撑过这个双十一再说。
温大少接到蒋云的求助,还挺惊讶,他虽然投了一笔钱进来,但主要是为了帮朋友忙,也没指望着真能赚多少,现在看这架势,生意还不差?
“主要是最近有个购物节活动,流量突然变大了,我这边人手不够,现找又来不及。”蒋云解释说。
“哦光棍节吧,我知道,弄得挺热闹的,”他竟然也听说了双十一的事,“行,我这边能调拨二十来个人给你,不过她们可都不懂客服什么的,你还需要给她们培训下。”
温大少自己经营一个不小的公司,生意也挺杂,但是一口气借二十个人给蒋云,也绝对是天大的人情了。
“太好了,多谢,改天请你喝茶。”蒋云舒了口气。
下午的时候这批人就到了,都是二三十岁年轻女性,以前都没有做过网络客服。
不过这事儿倒难不倒蒋云,客服这边,原本有一大半人都是临时拉来的,他一开始就准备了一套话术表,还有最重要的衣服尺码问题,他一方面在网页上详细标记了身体各部位的尺寸细节,给出了可供参考的身高体重,还有网页模特的身材尺码等等,另一方面,也把每种款式的设计细节,适合的体型都做了数据库,客服只要一查,就全都清清楚楚。
培训很顺利,没想到这些新来的女孩子里头还有不少听说过蒋云做的这几个品牌,还有人嚷嚷着想要一个内部价。
蒋云也爽快,索性承诺全体公司员工,包括借来的这些人,只要顺利度过双十一,就可以免费挑一件联名款以外的服装,算做加班奖励,当然,加班工资照发不误。
一时间,所有人的工作热情又上涨了一层。
这二十来个客服只简单训练了一天就全部到位,一间偌大的办公室,四十多个密集的小格子工位,全都被忙碌的客服坐满了,他们的电脑上不时有叮叮咚咚提示声此起彼伏,键盘的按键声也噼噼啪啪响个不停,一派热闹景象。