如果只是好看、实用,那么,它们的价值不会被抬高到令人咋舌的地步。
凯瑟琳是从她的一位客户口中听到路菲菲营销中国松露的事迹,觉得这个中国女士很有眼光,又很懂客户心理,因此才会亲自找上门,一是想亲自鉴定一下路菲菲是不是徒有其名,二是如果能谈拢的话,她就可以做主签约了,省点时间。
凯瑟琳打算先给路菲菲一点小小的考验,她提出了一个问题:“我有一个小小的麻烦,想向您请教。”
路菲菲知道这是面试题,笑道:“您说。”
“我们店计划的方案是会员制,每一位进店的普通会员,都需要提前预约时间。至尊客户不在其列,可以自由进入。
但是,如果至尊客户来的时间,正好与普通会员预约的时间冲突,你有什么好办法可以平衡普通会员与会员之间的时间分配问题?”
就是又想讨至尊客户的欢心,又不想把普通会员得罪光呗。
路菲菲想了想,她问道:“你们店有提供饮料和茶点的服务吗?”
“有的。”凯瑟琳很骄傲地带着路菲菲去了洽谈区,那是一个单独的区域,可以让销售单独与尊贵的客户聊天、填会员资料,问一些类似家里装修风格、有什么个人特殊癖好之类的私密问题。
不过这里已经是在店里了,如果至尊到了,普通客户一样进不来。
路菲菲建议她应该把档次拉开,比如在一楼划出一个空间,跟店不是一个门,让预约的普通客户在这个区域里等待。