“挺好的。”
“没什么问题。”
路菲菲把软抄本递给她:“问题和解决方案都写上了。”
路秋月随手一翻:“刚来就写了两页?问题这么多的吗?”
站在一旁的陈德标急切地伸头去看,想知道自己的工作到底有做得多失败。
看了几条,全是细节。
他有些哭笑不得:“路小姐真的很严格。”
路菲菲正色说:“如果真的是大问题上出了问题,比如被偷了被抢了,那游客一定会来找工作人员说清楚,能及时解决的事情,就不会引起太大的不满。
就怕这些细枝末节的小问题,越积越多,最后爆发,但是游客自己也会觉得为了这点事情投诉很麻烦,不值得,他们只会回家以后,对家里的亲朋好友,同事同学说这个地方很垃圾,千万不要去。
你们努力这么久,结果游客莫名其妙的流失了,还不知道原因,岂不是很郁闷。
要么不做,省点事。要么就做到极致,让人夸。”
“嗯,菲菲说得对。”路秋月说着就要把软抄本拿走,安排下属进一步细化工作。
“等一下。”路菲菲叫住她,把手伸过来,拿走了本子,把写着字的两张纸齐刷刷地撕下来,递给路秋月。