另外,刘青阳在鹿鸣春连锁的总部内参观时,发现了一份让他更感兴趣的东西,那是钉在墙上的目标分解图,不同职位的人员都分解到了自己的任务,详细的时间节点儿执行部门,这种方针目标管理方式在现代再平常不过,可在此时还是给刘青阳以极大的震撼。
在结束参观离开鹿鸣春连锁的时候,刘青阳发现在一楼和二楼之间的走廊的墙壁上钉着一个只开了一个小口的盒子,外面还有锁头锁了,先前来的时候没有注意,便问送他出来的一个伙计,这个盒子是干什么用的?
伙计告诉刘青阳,这叫员工建议箱,特地放在这个不引人注目的地方,专门供员工们提出各种意见,或建议或告状,可以署名也可以不署名,掌柜的会定时开启这些建议箱,并将那些建议的处理结果公示。
“在前面的柜台上,还有一本顾客意见簿,是留给顾客写对服务态度或食物质量意见的。”伙计说道。
“为什么要设立这两样东西呢?”刘青非常的感兴趣。
“是少夫人的主意。建议箱一方面可以集思广益,另一方面是为了给员工们一个发泄的渠道;而顾客意见簿也是为了时刻鞭策提醒我们,顾客永远是最重要的。”伙计说道。
“掌柜的什么建议都会回复吗?”刘青阳问道。
“是的,有些事情如果掌柜的回复不了,就会交给少夫人,而且很多事情都会详细查证。”伙计答道。
在那个时候,刘青阳就盟生了加入张氏的念头,不管这些古怪的制度是出自谁手,刘青阳都深为敬佩,尤其是鹿鸣春连锁制度中的人才培训,更是触动了刘青阳心底的某根敏感神经。
刘青阳出身贫寒,大部分世家子弟所没有遇到过的苦难他都经历过,所以他才在崔氏店铺里提出那么一位不仅是保护崔氏利益,也维护伙计们利益的计划,只是崔氏虽是大族,但骨子里毕竟脱不出那种居高临下的世家傲气,做出了短视的决定。但是,从鹿鸣春连锁的这些制度当中,他发现人家所提出的比他想到的还要全面,而且更加的合理,尤其是那句‘制度毕竟是死的,关键是执行制度的人’,更是深深的打动了他。有了这种管理生意的制度,那就会有一批素质和忠诚都同样高的伙计……哦,鹿鸣春连锁的人称之员‘员工’,以此发展下去,让所有的人都按照共同的行为准则行动,自然是无往而不利。
于是,刘青阳决定‘跳槽’,他不顾妻子和岳父母的反对,辞掉了崔氏的管事,加入鹿鸣春连锁。小婉也没亏待他,在小婉看来,刘青阳就是这个时代中‘已经脱离了低级趣味’的人才,他的想法拿到现代虽然显得有些稚嫩,但在当时,已经是非常的难得了,毕竟这还有着时代的局限性。所以,她直接任命他为袁宝的副手,负责美食广场的建设协调工作。
第一卷 乱世 第二百四十一节 张若离的烦恼
第二百四十一节 张若离的烦恼
张行书回家之后,将当天庆祝宴会的过程原原本本地告诉了张家的老族长、他和张陵的祖父张焕,在张行书的话里话外,有不少对于当时的羡慕,不仅仅是宴会的规模,同时对张家结识的那些客人也充满了羡慕。
翼国公秦琼、卢国公程知节……当然,最尊贵的还是太子和皇后娘娘赐下的礼物,便是那些门阀世家的家主过生日,皇皇娘娘和太子殿下也未必有礼物赐下,而张陵也不过是个小小的京官而已。
“哗众取宠”张焕听完之后,冷哼了一声便将张行书赶了出去,自己却在书房里关门坐了大半天。
张氏是河东大族,但还远远达不到荥阳郑氏或陇西李氏那个程度……准确地说,在真正的世家面前,张氏的规模只能是算中等,而在离开了河东之后,甚至连中等也难以维持。
在张焕心里,未尝不对当年赶走张须陀有所歉意,血浓于水,虽然他偏向长子,可张须陀也是他的儿子,最终他也没有将张须陀的名字彻底从族谱上划掉,只是……张须陀死了,连他老子留给他的机会都没见着,就那么死了。
“可能是带着怨恨死的吧?”张焕不止一次这么想。
换他自己,似乎也宽宏不到什么地方,汉人有自己的传统,对于自己的血脉传承有着无比优越的感觉,被逐出家门,不啻是否认了自己的血脉传承,这是一种绝大的侮辱,就像是一棵树失去了自己的根系,无论长得多么茂盛,它终终无法站稳。
张焕不止一次地在心里告诉自己,当年自己错了,或许张须陀如果现在活着,他会亲口承认自己错了。可是现在……他绝对不能承认,他是族长,他是祖父,他是张杨氏的公爹,他是绝对不能够错的,一个错误总是要用另外一个错误来维持,就像是一个无解的死循环,他已经无法选择。